盐城汽车站:因为我们有坚守

日期:2018-11-26 15:40:37 人气:12 加入收藏 评论:0 标签:首页 > 新闻中心 > 车站文化 > 正文

11月15日早上558分,站务二部值班员金兵在南门正常值班,突然一辆出租车开到南门要闯入车站被金兵拦着说:请不要闯进来,这里是车站,营运车辆证件齐全才能进入,乘车买票请到售票大厅去正说着车上下来一位老人满头汗说:我闹肚子憋到现在又要乘坐头班6:10分去上海,我前几天就把票买好了,可能赶不上了,家乡特产行李又多,请你行个方便好吗?金兵看时间马上就到了,立刻用对讲话向值班主任请示,征得同意后交待同事在岗位继续值守,他陪着帮老人提行李,先到下客区让老人先去卫生间,金兵帮老人将行李放安检仪进行安检,等老人出来就直奔去上海的检票口。当老人顺利检票坐上车后,连忙感动地握着金兵的手说:你真是热心人,今天幸好你帮我,要不我肯定赶不上这班车,非常感谢。

我站始终坚持“旅客对美好出行的向往是我们奋斗的目标”理念,在确保“安全第一”的同时,积极应对新时期旅客对客运服务更高的需求和更多的期待结合日常出行旅客的实际需求,总结旅客在候乘车过程中遇到的困难和问题,切实制定解决措施,使旅客进一步感受到便捷、舒适的服务,从而提高旅客的满意度。


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