旅客酒后闹事 员工妥善解决

日期:2018-10-28 21:27:35 人气:58 加入收藏 评论:0 标签:首页 > 新闻中心 > 媒体报道 > 正文

10221250分左右,游艇会,游艇会首页,ut8游艇会平台5号检票口,检票员江露婷完成清点人数、安全交待等操作程序后手持红绿旗从东台班车下来准备旗笛指挥发班此时一浑身散发着酒味的旅客急匆匆跑到东台线口,一手用力摇着检门栏杆发出异响以引起江露婷注意,另一手挥舞着要求江露婷让他上车江露婷发现后微笑着示意稍等,指挥结束后,江露婷立即该名旅客耐心解释,告诉他上一班东台班车已结束检票流程,结算单已打印交给驾驶员,请他同其他旅客等候最近一班东台班车。而借着酒劲旅客在5号检票口前破口大骂,闻到浓浓酒味的江露婷知道遇到了饮酒旅客,她耐心地一次次请他稍等,周围旅客也纷纷围上前来劝解但这旅客依然不依不饶,甚至要冲进检票口打江露婷,且谁与他答话他就要谁的工号和电话并拍照,扬言要投诉。

检票班值班班长顾月香赶到了解情况后,立即进行了协调,考虑东台流水班间隔时间比较长,这旅客极有可能在等候过程发生不理智行为,再次引发矛盾。她便与离发班时间最近且途经东台的新东班驾、乘人员协商,征得他们同意后为这旅客换了车票,让这旅客乘坐新东班到东台下车,该旅客拍了顾月香的照片后才息事宁人地上了车。事后围观的旅客都表示是该饮酒男子主动“闹事”,现在事情被妥善解决,纷纷为该站服务人员的工作态度、工作方式点赞。


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