站务二部全力以赴做好节后春运工作

日期:2012-3-1 9:14:57 人气:3 加入收藏 标签:首页 > 新闻中心 > 车站动态 > 正文

    春节后,站务二部下客区随着人流、车流、物流的日渐倍增,加大了管理工作的难度。春运40天,该部逢会必讲服务标准和安全意识,统一思想,提高全员服务理念和安全意识:一是要求全员以“五星” 标准服务,热情对待每位旅客,做到有问必答,有难必帮;二是在重点服务和应急处理等关键环节上下功夫,遇到问题对旅客耐心做好解释工作;三是认真执行“三不进站、五不出站”规定,严格把好各个关口,确保旅客生命财产的安全。通过该部全体员工的共同努力,春运工作有条不紊地开展,确保春运工作总体目标顺利实现。

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